01 e 02/09/2026
MineiriX Conecta 2026
Encantar, escalar, prosperar: a nova lógica das relações
Um encontro para quem está construindo, na prática, a experiência do cliente.
Um encontro para quem está construindo, na prática, a experiência do cliente.
Por que participar
O MineiriX Conecta reúne profissionais que vivem o desafio de crescer sem perder a qualidade das relações. Um espaço para discutir decisões reais, trocar aprendizados e acessar o que de fato funciona em CX e CS hoje.
O MineiriX Conecta reúne profissionais que vivem o desafio de crescer sem perder a qualidade das relações. Um espaço para discutir decisões reais, trocar aprendizados e acessar o que de fato funciona em CX e CS hoje.
O que você vai encontrar
Palestras com líderes que atuam diretamente em CX e CS
Palestras com líderes de CX e CS
Cases reais sobre crescimento, estruturação e eficiência
Cases reais
Workshops práticos com aplicação no dia a dia
Workshops práticos
Conexões com uma comunidade ativa de profissionais
Conexões com comunidade
Discussões sobre IA, cultura, dados e experiência do cliente
Discussões sobre IA, cultura e dados
Conhecimento e expertise que agregam
O que abordaremos
Dois dias para discutir, na prática, como crescer, estruturar e evoluir a experiência do cliente sem perder a qualidade das relações.
Estratégia
01
Conteúdos que conectam comportamento, operação e crescimento, com quem vive o CX e CS no dia a dia.
Estratégia
01
Conteúdos que conectam comportamento, operação e crescimento, com quem vive o CX e CS no dia a dia.
Prática
02
Workshop com aplicação direta, focados em desafios reais e soluções que cabem na operação.
Prática
02
Workshop com aplicação direta, focados em desafios reais e soluções que cabem na operação.
Conexões
03
Trocas entre profissionais para compartilhar experiências e construir relações que continuam depois do evento.
Conexões
03
Trocas entre profissionais para compartilhar experiências e construir relações que continuam depois do evento.
Seja parte disso.
Agenda
Dia 1 | MineiriX Conecta - 01/09 na AMMG
13:00 | Credenciamento
13:30 | Abertura
Paula Oliveira (MineiriX)
13:45 | CX que conecta pessoas e negócios
Luana Palma (Vero)
14:40 | O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff (Cloud Humans)
15:00 | IA que trabalha para você
Anna Flávia (Zapsign)
15:45 | Coffee Break
16:00 | Relacionamentos que sustentam o crescimento
Lec Chaves, Paula Oliveira e Guilherme Nunes (Mercantil)
17:10 | Como garantir a satisfação de 40k clientes
Rodrigo Caiado (cVortex)
17:30 | Gestão de conflitos na prática
Anelice Teixeira (JusBrasil)
18:10 | Encerramento
Paula e Camila (MineiriX)
18:30 | Happy Hour
13:00 | Credenciamento
13:30 | Abertura
Paula Oliveira (MineiriX)
13:45 | CX que conecta pessoas e negócios
Luana Palma (Vero)
14:40 | O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff (Cloud Humans)
15:00 | IA que trabalha para você
Anna Flávia (Zapsign)
15:45 | Coffee Break
16:00 | Relacionamentos que sustentam o crescimento
Lec Chaves, Paula Oliveira e Guilherme Nunes (Mercantil)
17:10 | Como garantir a satisfação de 40k clientes
Rodrigo Caiado (cVortex)
17:30 | Gestão de conflitos na prática
Anelice Teixeira (JusBrasil)
18:10 | Encerramento
Paula e Camila (MineiriX)
18:30 | Happy Hour
13:00 | Credenciamento
13:30 | Abertura
Paula Oliveira (MineiriX)
13:45 | CX que conecta pessoas e negócios
Luana Palma (Vero)
14:40 | Como garantir a satisfação de 40k clientes
Rodrigo Caiado (cVortex)
15:00 | IA que trabalha para você
Anna Flávia (Zapsign)
15:45 | Coffee Break
16:00 | Relacionamentos que sustentam o crescimento
Lec Chaves, Paula Oliveira e Guilherme Nunes (Mercantil)
17:10 | O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff (Cloud Humans)
17:30 | Gestão de conflitos na prática
Anelice Teixeira (JusBrasil)
18:10 | Encerramento
Paula e Camila (MineiriX)
18:30 | Happy Hour
Dia 2 | Workshop - 02/09, local a definir
13:00 | Credenciamento
13:30 | Abertura — Paula Oliveira (MineiriX)
13:40 | Times iguais travam resultados — Fábio Formento (Inter)
14:30 | Como o CX ganha ou se perde — Geraldo Brasil (JobHome)
14:55 | A nova fronteira do Customer Success — Lec Chaves
15:45 | Coffee Break
16:15 | Humanidade escalável — Leonardo Gondim (Tecna)
16:40 | Na prática: do diagnóstico à ação — Lec Chaves e Fábio Formento
13:00 | Credenciamento
13:30 | Abertura — Paula Oliveira (MineiriX)
13:40 | Times iguais travam resultados — Fábio Formento (Inter)
14:30 | Como o CX ganha ou se perde — Geraldo Brasil (JobHome)
14:55 | A nova fronteira do Customer Success — Lec Chaves
15:45 | Coffee Break
16:15 | Humanidade escalável — Leonardo Gondim (Tecna)
16:40 | Na prática: do diagnóstico à ação — Lec Chaves e Fábio Formento
13:00 | Credenciamento
13:30 | Abertura — Paula Oliveira (MineiriX)
13:40 | Times iguais travam resultados — Fábio Formento (Inter)
14:30 | Como o CX ganha ou se perde — Geraldo Brasil (JobHome)
14:55 | A nova fronteira do Customer Success — Lec Chaves
15:45 | Coffee Break
16:15 | Humanidade escalável — Leonardo Gondim (Tecna)
16:40 | Na prática: do diagnóstico à ação — Lec Chaves e Fábio Formento
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Workshop
A nova fronteira do Customer Success: da gestão de carteira à arquitetura de receita
Lec Chaves
Expert Consultant
Workshop
Times iguais travam resultados: como a pluralidade destrava CX e crescimento
Fábio Formento
Gerente Executivo de Customer Care no Inter
Palestra
Como o CX ganha ou se perde: a entrega da experiência real no dia a dia
Geraldo Brasil
CEO e fundador da JobHome
Palestra
Humanidade Escalável: o equilíbrio entre IA Generativa e Atendimento personalizado
Leo Gondim
COO na TECNA Sistemas
Palestra
O Novo Patamar do Atendimento com IA
Bruno Cecatto e Ian Kraskoff
Cloud Humans
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
Palestra
CX que conecta pessoas e negócios: o que realmente faz o cliente ficar
Luana Palma
Executive CX Leader
Palestra
Como garantir a satisfação de 40 mil clientes no atendimento
Rodrigo Caiado
Diretor de Vendas da cVortex
Palestra
IA que trabalha para você: como usar ferramentas de IA para resolver problemas reais de CX e CS
Anna Flávia
Head de CX e CS na Zapsign
Palestra
Gestão de conflitos na prática escuta ativa aplicada à experiência do cliente
Anelice Teixeira
Director Customer Care na Jusbrasil
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